Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
La empresa BALTO está especializada en la venta de alimentos compuestos para animales de compañía (alimentos complementarios y alimentos completos), y más particularmente para perros.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización.
Regulan los derechos y obligaciones del Usuario y de la empresa Balto -sociedad por acciones simplificada con un capital social de 33.795,10 euros, con domicilio social en 68 rue de Caumartin 75009 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 849 247 911-, en adelante denominada «Balto», para todas las compras realizadas a Balto a través del Sitio web www.balto.es.
El Usuario declara haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de realizar su Pedido.
GLOSARIO
Definición de los términos aplicables a las presentes:
- « Condiciones Generales de Venta » o « CGV »: tiene el significado que se le confiere en el artículo 1
- « Contrato »: designa un compromiso recíproco firme de las partes, materializado en las condiciones del artículo 3 de las CGV;
- « Pedido »: designa la compra de Productos por un Usuario en el Sitio web;
- « Usuario »: designa a toda persona que compra un Producto pedido en el Sitio web, que tiene la calidad de consumidor en el sentido del título preliminar del Código de Consumo, a saber: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal»;
- « Parte »: designa a Balto y/o al Usuario; en plural, el término los designa conjuntamente;
- « Producto »: designa todos los productos comercializados en el Sitio web.
- « Sitio web » : designa el Sitio web explotado por Balto (www.balto.es), en el que se comercializan sus Productos.
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a todos los Pedidos realizados exclusivamente en el Sitio web por un Usuario.
Son accesibles en el Sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Balto se reserva la posibilidad y el derecho de modificar en cualquier momento los términos de sus Condiciones Generales de Venta, que serán aplicables y oponibles al Usuario para cualquier Pedido realizado posteriormente a su publicación en línea. Se avisará a los Usuarios de dichas modificaciones a través de los medios habituales de comunicación o mediante su publicación destacada en la página web.
ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
2.1 El Usuario declara haber recibido, con carácter previo a la realización del Pedido, de forma clara, comprensible y accesible, las presentes Condiciones Generales de Venta, así como toda la información precontractual exigida por el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
2.2 Se transmite al Usuario, de manera clara y comprensible, la siguiente información:
- Las características esenciales del Producto;
- El precio con IVA incluido del Producto;
- Todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás gastos eventuales;
- La fecha o el plazo de entrega del Producto;
- En su caso, la información relativa a la identidad del prestador, sus datos postales y electrónicos, y sus actividades, las relativas a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
2.3 Balto comunica al Usuario la siguiente información:
- Su denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, si es diferente, la de su domicilio social y su dirección electrónica;
- Las modalidades de pago, de entrega y de ejecución del Contrato, así como las modalidades previstas por Balto para el tratamiento de las reclamaciones;
- En caso de venta, el Usuario dispone de la garantía legal de tres años de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Asimismo, el Usuario podrá beneficiarse de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil, así como, en su caso, de cualquier garantía comercial adicional o servicio posventa ofrecidos por el vendedor, conforme a las condiciones establecidas en los artículos 120 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.
- La duración del Contrato, cuando se celebre por tiempo determinado, o las condiciones de su resolución en caso de contrato por tiempo indefinido.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
3.1 Características de los productos
Los Productos regidos por las presentes CGV son los presentados en el Sitio web como vendidos y enviados por Balto, dentro del límite de las existencias disponibles.
Balto se compromete a presentar de manera clara, legible y comprensible las características esenciales de los Productos y la información obligatoria que el Usuario debe recibir en virtud de la legislación francesa y europea, y a verificar su exactitud. Estas características e informaciones figuran en las fichas de producto presentes en el Sitio web.
El Usuario se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un Pedido en el Sitio web.
Los Productos se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, la responsabilidad de Balto no podría ser comprometida a este respecto.
Las fotografías de los Productos no son contractuales y se proporcionan a título ilustrativo.
Los Productos vendidos por Balto en el Sitio web son conformes a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en Francia.
El Usuario deberá leer atentamente las diferentes advertencias que figuran en las fichas que describen los Productos y en particular los diferentes consejos de uso antes de proceder a cualquier Pedido.
En caso de modificación de la información de un Producto en el marco de una suscripción, el Usuario será informado previamente por correo electrónico. Podrá entonces modificar o cancelar su suscripción en las condiciones previstas en las presentes CGV.
3.2 Procedimiento de Pedido
Los Pedidos de Productos se realizan directamente en el Sitio web. Para realizar un Pedido, el Usuario debe seguir los pasos descritos a continuación.
3.2.1 Selección de Productos y opciones de compra
El Usuario deberá seleccionar el(los) Producto(s) de su elección haciendo clic en el(los) Producto(s) en cuestión y eligiendo las cantidades deseadas.
Para cada Producto, el Usuario puede elegir:
- Una compra puntual, correspondiente a un Pedido sin compromiso de duración;
- O la suscripción a un abono, que implica la entrega automática y periódica de los Productos según la frecuencia seleccionada.
Una vez seleccionados los Productos, se colocan en la cesta del Usuario. Este último puede añadir a su cesta tantos Productos como desee.
En el marco de una suscripción, el Usuario se beneficia, además de las condiciones establecidas en las presentes CGV, de las siguientes ventajas:
- Acceso a ofertas exclusivas puntuales, como descuentos excepcionales en algunos Productos;
- La posibilidad de descubrir algunos nuevos Productos en primicia, a precio preferencial;
- Un acceso privilegiado a estas ofertas a través de un enlace transmitido por correo electrónico.
Balto se reserva el derecho de modificar o suprimir estas ventajas en cualquier momento, sin previo aviso, sin que ello dé derecho a ninguna indemnización. No obstante, cualquier modificación sustancial será objeto de una comunicación previa por correo electrónico.
3.2.2 Pedidos
Una vez seleccionados los Productos y colocados en su cesta, el Usuario debe hacer clic en la cesta y verificar que el contenido de su Pedido es correcto (incluida la cantidad, las características y las referencias de los Productos pedidos) antes de validar su contenido.
Antes de poder validar definitivamente su Pedido, el Usuario debe imperativamente cumplir las siguientes condiciones:
- Disponer de una cuenta de usuario abierta en línea, en la que habrá rellenado toda la información solicitada por Balto para permitir confirmar un Pedido o, en su defecto, rellenar su información esencial (dirección electrónica válida y dirección de entrega) en el momento del Pedido;
- Ser titular de una tarjeta bancaria en vigor, de una cuenta bancaria o de un medio de pago electrónico aceptado por Balto (en particular tarjeta bancaria, cuenta Paypal o cualquier otro medio exhibido en el Sitio web el día del Pedido).
Una vez cumplidas estas condiciones, el Usuario puede validar el contenido de su cesta, y debe:
- Rellenar la información relativa a sus datos de entrega y facturación;
- Elegir un modo de entrega entre los propuestos en el Sitio web, siendo informado del importe de los gastos de entrega aplicables, así como de la fecha previsible de entrega;
- Seleccionar su modo de pago entre los medios aceptados por Balto (en particular tarjeta bancaria, cuenta PayPal o cualquier otro medio exhibido en el Sitio web el día del Pedido);
- Atestiguar haber leído y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Usuario procede a continuación al pago en línea. Se compromete a proporcionar información exacta y actualizada, y a modificarla lo antes posible en caso de cambio.
3.2.3 Acuse de recibo
Balto envía a continuación al Usuario un correo electrónico de validación de su Pedido que contiene la descripción de los Productos pedidos, su precio y las modalidades de entrega y pago elegidas.
La venta de los Productos se considerará definitiva, y el Contrato formado, después de i) el envío por correo electrónico de la validación de Pedido mencionada anteriormente, y ii) el cobro definitivo de la totalidad del precio del Pedido.
Todo Pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los Productos disponibles para la venta. Toda controversia sobre este punto se resolverá en el marco de un eventual intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
Para cualquier pregunta relativa al Pedido o a su seguimiento, el Usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al usuario de Balto por correo electrónico a la siguiente dirección: hola@balto.es.
3.3 El precio
Los precios de los Productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos. No incluyen los gastos de envío, facturados adicionalmente, e indicados antes de la validación del Pedido.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del Pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA se aplicará automáticamente al precio de los Productos.
Balto se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del Pedido.
En caso de suscripción a un abono, el precio facturado por cada entrega corresponde al precio con IVA incluido de los Productos el día del primer pedido en el marco de este abono, con una reducción del 10 % aplicada automáticamente.
Esta tarifa preferencial se mantiene durante toda la duración de la suscripción. No obstante, en caso de modificación de las condiciones tarifarias, Balto se compromete a informar al Usuario por correo electrónico previo antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa. El Usuario tendrá entonces la posibilidad de cancelar su suscripción en las condiciones previstas en las presentes CGV.
La suscripción da lugar a una facturación periódica en cada vencimiento, mediante domiciliación bancaria a través del modo de pago indicado, salvo en el caso de un pago anticipado por un período determinado.
3.4 El pago
Se trata de un Pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del Pedido implica un pago por parte del Usuario.
Para pagar su Pedido, el Usuario dispone, a su elección, de todos los modos de pago puestos a su disposición por Balto y enumerados en su Sitio web.
En todos los casos, Balto no podrá ser considerada responsable de un Pedido realizado fraudulentamente en su cuenta.
El pago del precio se efectúa al contado en el momento del Pedido, según las siguientes modalidades:
- Por tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.) a través de una interfaz de pago segura;
- Por cuenta PayPal, según las condiciones de uso propias de este servicio;
- O por cualquier otro medio de pago electrónico propuesto y explícitamente indicado en el Sitio web el día del Pedido.
Los pagos realizados por el Usuario no se considerarán definitivos hasta después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por Balto.
En caso de suscripción, los pagos se domicilian automáticamente en cada vencimiento, salvo suspensión temporal o cancelación de la suscripción por parte del Usuario.
El Usuario es informado por correo electrónico cinco (5) días antes de cada nuevo vencimiento, recordándole el próximo envío y su posibilidad, en cualquier momento, de modificar, suspender o cancelar su suscripción sin gastos, ya sea desde su espacio de usuario o poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario en la siguiente dirección: hola@balto.es.
Para ser tenida en cuenta antes de la próxima entrega, cualquier solicitud de modificación o cancelación deberá realizarse al menos cuatro (4) días antes de la fecha de vencimiento prevista.
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente a su término, por una duración equivalente, salvo indicación en contrario.
El Usuario garantiza a Balto que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago elegido por él, en el momento de la validación del formulario de Pedido.
En ausencia de recepción, total o parcial del pago, o en caso de rechazo, el Pedido no se valida y el Contrato no se forma, por lo que los Productos no se entregarán.
En todos los casos, Balto no podrá ser considerada responsable de un Pedido realizado fraudulentamente en su cuenta.
3.5 Disponibilidad de los productos
Balto se compromete a entregar el Producto en la fecha o el plazo indicado al Usuario.
La indisponibilidad de un Producto se indica en la página del Producto en cuestión.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento del Pedido, Balto se compromete a informar al Usuario por correo electrónico, lo antes posible.
El Usuario dispondrá entonces de un plazo de catorce (14) días para solicitar, según su elección, el reembolso de las sumas abonadas por el Producto no disponible, o proceder a su cambio por otro Producto disponible alternativo de calidad y precio equivalentes; en caso de cambio por un Producto de un precio diferente, deberá intervenir un pago complementario del Usuario o un reembolso por Balto según el caso.
En ausencia de manifestación de su elección, el Usuario será automáticamente reembolsado.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE ENTREGA
4.1 Una vez formalizado el Contrato, los Productos pedidos se entregan en la dirección indicada por el Usuario en el momento del Pedido o en el punto de recogida seleccionado por este.
El Usuario debe velar por la exactitud de la dirección declarada, cualquier paquete devuelto a Balto por motivo de una dirección de entrega errónea o incompleta solo será reenviado a cargo exclusivo del Usuario.
El Usuario puede, a su solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el momento del Pedido en el Sitio web.
Si el Usuario está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el plazo indicados.
4.2 Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el Usuario debe verificar el estado del Producto.
Si está dañado, el Usuario debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...).
Esta verificación se considera realizada una vez que el Usuario, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El Usuario deberá entonces confirmar por correo electrónico estas reservas al transportista a más tardar en los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del o de los Productos. Una copia de esta reclamación deberá ser transmitida también a Balto.
Si los Productos necesitan ser devueltos a Balto o quieres desistir de la compra por cualquier motivo, deben ser objeto de una solicitud de devolución a Balto en los catorce (14) días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación formulada fuera de este plazo.
Previa validación por Balto, se podrá proponer una devolución o un cambio, según la disponibilidad del Producto.
Los gastos de envío relativos a la devolución del Producto así como al envío del Producto de reemplazo corren a cargo exclusivo del Usuario, salvo que el defecto o la avería sea imputable a Balto.
Por el tipo de Producto que vende Balto, estos deberán ser devueltos completos, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...).
4.3 La entrega de los Productos se realiza en el plazo indicado al Usuario en el momento del Pedido, o según las modalidades definidas en el marco de su suscripción.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega convenido, el Usuario deberá instar a Balto a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable, que no será inferior a diez (10) días, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 bis, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y ello mediante carta certificada con acuse de recibo.
Solo en caso de falta de entrega al expirar este plazo, el Usuario podrá, según su elección, esperar la entrega de su Pedido, en cuyo caso Balto le informará del plazo aproximado esperado, o solicitar por carta certificada con acuse de recibo, la resolución del Contrato y el reembolso del precio pagado en el momento del Pedido, que deberá ser abonado a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Contrato haya sido resuelto.
4.4 Si Balto no efectuará el reembolso dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde la resolución del contrato, el Usuario tendrá derecho a la devolución duplicada de las cantidades abonadas, conforme al artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
ARTÍCULO 5 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y DE RIESGOS
La transferencia de propiedad y de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados no se realizará hasta después del pago completo del precio por parte del Usuario, independientemente de la fecha de entrega.
Los Productos viajan, por tanto, por cuenta y riesgo de Balto.
ARTÍCULO 6 - GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
6.1 Garantía legal de conformidad y garantía legal de vicios ocultos
Balto es garante de la conformidad de los Productos con el Contrato, de conformidad con los artículos 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y de los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1484 a 1490 del Código Civil.
A este respecto, el Usuario puede formular una solicitud:
- En virtud de la garantía legal de conformidad, si constata que el Producto entregado no es conforme al Contrato;
- O en virtud de la garantía de los vicios ocultos, si un defecto no aparente en el momento de la venta hace que el Producto sea impropio para el uso al que está destinado.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- El Usuario dispone de un plazo de tres (3) años a partir de la entrega del bien para actuar;
- Si el Producto es reconocido como no conforme, puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto, la reducción del precio o la resolución del contrato, con sujeción a lo recogido en los artículos 117 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada conforme al artículo 119 del citado Real Decreto.
- Durante los dos (2) años siguientes a la entrega del bien, se presume que cualquier falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad.
Además, se recuerda que:
- En relación con la garantía por vicios ocultos, el Usuario podrá elegir entre la resolución del contrato o una rebaja proporcional del precio, conforme a lo dispuesto en el artículo 1486 del Código Civil.
6.2 Garantía comercial «Satisfecho o reembolsado»
Además de las garantías legales, Balto ofrece una garantía comercial «satisfecho o reembolsado» aplicable exclusivamente al complemento alimenticio Articulaciones para perros, bajo las siguientes condiciones:
- La oferta se aplica a los Pedidos del Producto realizados después del 12 de diciembre de 2024;
- El Usuario se compromete a administrar el complemento a su perro durante 8 semanas consecutivas, a la dosis recomendada;
- Esta garantía es válida únicamente para el primer Pedido del Producto y una sola vez por Usuario.
Para ejercer esta garantía, el Usuario debe enviar su solicitud a hola@balto.es. Previa validación por Balto, los artículos no utilizados y no abiertos deberán ser devueltos, a cargo del Usuario.
El reembolso se realizará después de la recepción y verificación de los Productos devueltos.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
7.1 De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de su Pedido, para devolver cualquier Producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del Usuario.
Además del derecho legal de desistimiento, Balto ofrece una política de devolución que permite al Usuario devolver un Producto hasta noventa (90) días a partir de la recepción de su Pedido (plazo legal de desistimiento de catorce (14) días incluido).
7.2 De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento se excluye para los siguientes productos, ya sean pedidos de forma aislada o en el marco de una suscripción:
- Los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- Los productos desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- Los productos que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos.
7.3 Los Productos deben ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones...) permitiendo su nueva comercialización en estado nuevo, acompañados de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no se aceptarán.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea según el formulario de desistimiento disponible en el Anexo 1 de las presentes.
Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de desistir.
7.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo antes mencionado, se reembolsan el precio del o de los Producto(s) comprado(s) y los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción, por Balto, de los Productos devueltos por el Usuario en las condiciones previstas anteriormente.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Balto no podrá en ningún caso verse comprometida en caso de incumplimiento o de mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al Usuario, especialmente durante la introducción de su Pedido.
Balto no podrá ser considerada responsable, ni considerada como habiendo incumplido las presentes, por cualquier retraso o incumplimiento de una de sus obligaciones descritas en las presentes CGV (Condiciones Generales de Venta), cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal como está definido por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Asimismo, se precisa que Balto no controla los sitios webs que están directa o indirectamente vinculados al Sitio web. En consecuencia, excluye toda responsabilidad respecto a la información publicada en ellos. Los enlaces hacia sitios webs de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía con respecto a su contenido.
ARTÍCULO 9 - FUERZA MAYOR
La responsabilidad de Balto no podrá aplicarse si la falta de ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes CGV resulta de un caso de fuerza mayor.
Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento fuera del control del deudor, que no podía ser razonablemente previsto en el momento de la conclusión del Contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas, impide la ejecución de su obligación por parte del deudor.
Si el impedimento es temporal, la ejecución de la obligación queda suspendida, a menos que el retraso resultante justifique la resolución del Contrato. Si el impedimento es definitivo, el Contrato queda resuelto de pleno derecho y las Partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en el artículo 1105 del Código Civil y conforme a la interpretación jurisprudencial aplicable.
En caso de ocurrencia de uno de los acontecimientos antes mencionados, Balto se esforzará en informar al Usuario lo antes posible.
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad exclusiva de Balto, único titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
El Usuario se compromete a no hacer ningún uso de este contenido y a no divulgarlo a terceros.
Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por el Usuario son necesarios para el tratamiento de su Pedido y la emisión de las facturas.
Podrán ser comunicados a los socios de Balto encargados de la ejecución, del tratamiento, de la gestión y del pago de los Pedidos.
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD), el Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento por motivos legítimos, así como un derecho a la portabilidad de sus datos.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento por correo electrónico a la siguiente dirección: hola@balto.es.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, el Usuario está invitado a consultar la Política de Privacidad disponible haciendo clic aquí.
ARTÍCULO 12 - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o dificultad, el Usuario deberá ponerse previamente en contacto con el servicio posventa en la siguiente dirección:
- Por correo electrónico: hola@balto.es ;
- Por correo postal en la siguiente dirección: 68 rue de Caumartin 75009 Paris.
ARTÍCULO 13 - NULIDAD PARCIAL
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o tras una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 14 - NO RENUNCIA
El hecho de que una de las Partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
ARTÍCULO 15 - TÍTULO
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al inicio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, se considerará que los títulos no existen.
ARTÍCULO 16 - IDIOMA DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en idioma español.
En el caso de que sean traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en español hará fe en caso de litigio.
El hecho de que, en su caso, los intercambios habituales entre Balto y el consumidor se realicen total o parcialmente en un idioma distinto del español, no podrá en ningún caso considerarse como una renuncia a la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta o de cualquiera de sus disposiciones.
ARTÍCULO 17 - DERECHO APLICABLE - LITIGIOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta y el Contrato se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir entre los Usuarios y Balto, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario en su condición de usuario consumidor.
El fuero aplicable en caso de controversia será el de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
ANEXO 1 - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Formulario tipo
(Por favor, complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de la sociedad Balto (SAS), cuyo domicilio social se encuentra en 68 rue de Caumartin 75009 París (correo electrónico: hola@balto.es ) :
Yo/nosotros () le notifico/notificamos () por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:
Pedido el ()/recibido el ():
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.